Chính sách bảo mật này được ban hành bởi we1win và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại trang web we1win.games và ứng dụng di động we1win. Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
we1win nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi xây dựng chính sách này với mục tiêu minh bạch tối đa – giúp bạn hiểu chính xác dữ liệu nào được thu thập, tại sao cần thiết và chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó như thế nào.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng we1win.games và không điều chỉnh chính sách bảo mật của các bên thứ ba được liên kết. we1win phục vụ riêng thị trường Việt Nam, mọi xử lý dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
we1win thu thập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam.
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Mục đích |
| Thông tin định danh |
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh xác minh |
Xác minh danh tính, kiểm tra độ tuổi 21+, phòng chống gian lận |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú |
Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng |
| Dữ liệu tài chính |
Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), lịch sử giao dịch |
Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, kiểm tra AML |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số dư tài khoản |
Cung cấp dịch vụ, phát hiện bất thường, hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie phiên |
Bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường, tối ưu trải nghiệm |
Cam kết: we1win không bao giờ thu thập dữ liệu sinh trắc học nhận dạng khuôn mặt, thông tin sức khỏe hay dữ liệu vị trí chính xác theo thời gian thực mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
Mọi dữ liệu cá nhân được we1win xử lý đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay; cho phép bạn tham gia Casino trực tuyến, Live Casino, Game bài, Bắn cá và Cá cược thể thao.
- Xác minh danh tính và độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại we1win, theo đúng chính sách bảo vệ người chơi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, đánh cắp tài khoản, gian lận thanh toán và các hành vi lạm dụng hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và các yêu cầu pháp lý khác tại Việt Nam.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
- Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, gửi thông báo giao dịch và thông tin chương trình khuyến mãi khi bạn đã đăng ký nhận.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ hỗ trợ kịp thời.
Quan trọng: we1win không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không bán dữ liệu cho bất kỳ tổ chức thương mại nào và không lập hồ sơ nhân khẩu học để phân tích hành vi ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
we1win giữ nguyên tắc không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VND an toàn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với we1win.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (game provider) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý dữ liệu giấy tờ tùy thân trong phạm vi kiểm tra tính xác thực, không lưu trữ lâu dài.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan pháp luật Việt Nam, we1win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Lưu ý: Mọi đối tác của we1win đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, áp dụng biện pháp bảo mật tương đương và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ tư.
we1win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie xác thực phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trạng thái giỏ cược. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh hóa. Không liên kết với danh tính cá nhân.
- Cookie tùy chỉnh: Lưu thiết lập giao diện, ngôn ngữ và tùy chọn cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng xóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của we1win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân và tài chính của bạn luôn được an toàn:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ we1win được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Giao dịch nạp tiền và rút tiền VND đều được bảo vệ tuyệt đối bởi lớp mã hóa này.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ví điện tử và dữ liệu định danh được mã hóa ở trạng thái lưu trữ, đảm bảo ngay cả khi có sự cố hệ thống, dữ liệu vẫn không thể đọc được.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt cho các giao dịch rút tiền quan trọng.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát giao dịch tự động hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: we1win thực hiện đánh giá bảo mật nội bộ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
Thanh toán an toàn: Mọi giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều đi qua kênh mã hóa bảo mật. we1win không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.
we1win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu giao dịch được bảo vệ đặc biệt trong toàn bộ thời gian lưu trữ.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu tuân thủ AML/CFT và được xóa theo lịch trình sau khi hết thời hạn pháp lý bắt buộc.
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trong thời gian ngắn hạn phục vụ mục đích phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian đã cài đặt.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà we1win đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân we1win đang lưu giữ về bạn, bao gồm cách dữ liệu được xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý của we1win.
Quyền phản đối
Phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định, đặc biệt là tiếp thị trực tiếp và phân tích hành vi.
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy và chuyển đến dịch vụ khác theo yêu cầu.
Cách thực hiện quyền: Liên hệ bộ phận hỗ trợ we1win qua live chat 24/7 hoặc email
[email protected] để gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu của bạn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.
we1win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân trên nền tảng. Đây là cam kết cốt lõi và không có ngoại lệ.
- Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý giao dịch tài chính đầu tiên.
- Nếu phát hiện người dùng dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin giả mạo để đăng ký, we1win sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép và hoàn trả số dư hợp lệ.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản we1win có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
Cảnh báo: Nghiêm cấm phụ huynh hoặc người lớn chia sẻ tài khoản we1win với người dưới 21 tuổi. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
we1win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang chủ we1win.games và qua email đã đăng ký
ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ we1win sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận chính sách mới.
- Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại: Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ tháng 7 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách we1win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live chat trực tiếp: Truy cập we1win.games và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ ngay lập tức bởi đội ngũ tiếng Việt 24/7.
- Email bảo mật: [email protected] – dùng cho các yêu cầu chi tiết liên quan đến dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật.
we1win cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và trong thời gian hợp lý nhất có thể.